Termos de Serviço

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Estes Termos regem o uso do site www.usezeno.com.br e a compra dos produtos da ZENO ÓCULOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.820.777/0001-10. Ao navegar pelo site ou finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com as condições abaixo.

A relação de consumo é regida pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em documento próprio — consulte a nossa Política de privacidade.

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1. Cadastro e uso do site

• Alguns recursos — como finalizar compras e acompanhar pedidos — exigem cadastro.
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Endereço incorreto ou incompleto pode impedir a entrega e gerar custo de novo frete, conforme a Política de frete.
• Você é responsável pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• A ZENO pode alterar os requisitos de cadastro e recusar ou suspender o acesso ao site em caso de uso indevido, fraude ou desrespeito a outros usuários.

2. Produtos, preços e imagens

• As cores dos produtos podem variar conforme o monitor e a tecnologia de cada dispositivo. Pequenas diferenças de tonalidade não caracterizam defeito.
• As imagens são ilustrativas.
• Preços, prazos e condições podem ser alterados sem aviso prévio. Vale sempre a condição exibida no momento da finalização da compra.

Oferta "Black Friday antecipada: armações de grau a partir de R$ 79,90"

• Válida por tempo limitado, enquanto estiver anunciada no site, para compras feitas em www.usezeno.com.br.
• Todas as armações de grau participantes, inclusive as de acetato, saem por no máximo R$ 99,90 cada. Alguns modelos saem por R$ 89,90 ou R$ 79,90. O preço de cada modelo é o exibido na página do produto e já aparece reduzido no site, sem necessidade de cupom.
• A expressão "a partir de R$ 79,90" indica o menor preço da oferta e vale apenas para os modelos anunciados por esse valor no site.
• Não participam da oferta: armações clip-on 2 em 1, óculos de sol, lentes e acessórios. As lentes seguem com o preço exibido no site.
• Valem os preços exibidos no momento da finalização da compra.

3. Escolha das lentes

A escolha da modalidade de lentes deve respeitar os limites técnicos informados para cada opção. Cada modalidade tem especificação própria de grau máximo suportado:

• Lente Fina, Lente Fina Multifocal e lentes de Grau Leve (solar e Biohack): esférico de +3,00 a −3,00 e cilíndrico até −2,00.
• Lente Super Fina, Lente Super Fina Multifocal e lentes de Grau Moderado (solar e Biohack): esférico de +6,00 a −6,00 e cilíndrico até −4,00.

Por exemplo: receitas com cilíndrico maior que −2,00 não podem ser confeccionadas em lentes finas, sendo necessário optar pelas lentes super finas. Receitas acima de esférico +6,00 ou −6,00, ou de cilíndrico −4,00, não são atendidas pelas lentes vendidas no site: nesses casos, fale com a gente antes da compra para receber um orçamento.

Qualquer lente comprada com uma receita que não comporta as especificações da modalidade escolhida está sujeita à cobrança da diferença ou ao cancelamento do pedido. A regra vale para qualquer forma de envio da receita: digitada no site, enviada por foto ou arquivo, ou encaminhada depois pelo WhatsApp. A conferência final da receita é feita pela nossa equipe e pelo laboratório antes da produção.

Ao identificar a incompatibilidade, entramos em contato com você antes de produzir as lentes, e você escolhe entre:

• o upgrade para a modalidade que comporta a sua receita, mediante pagamento da diferença de preço; ou
• o cancelamento do pedido, com reembolso integral do valor pago.

Nenhuma cobrança adicional é feita sem a sua autorização.

Importante: a confecção das lentes segue a receita apresentada pelo cliente. A correção de lentes não cobre erro médico na prescrição.

4. Lentes Biohack

As lentes Biohack possuem proteção UV400 e uma coloração desenvolvida para reduzir a exposição à luz azul potencialmente prejudicial aos olhos. Essa característica pode contribuir para a redução do cansaço ocular e, dependendo do uso e de cada indivíduo, favorecer uma melhor qualidade do sono e outros benefícios associados.

Os resultados e benefícios variam de pessoa para pessoa e NÃO são garantidos. Não possuímos laudo espectrofotométrico das lentes. O nível de filtragem da luz azul e a tonalidade da coloração podem apresentar pequenas variações entre lotes de produção, e não garantimos uma faixa específica de comprimento de onda bloqueado.

5. Cashback

• Cada compra no site gera 10% do valor da compra em cashback.
• O crédito expira em 60 dias, contados da data da compra que o gerou.
• O resgate é feito diretamente no checkout, sem necessidade de cupom: basta usar os mesmos dados da compra anterior. O valor disponível aparece na etapa de pagamento.
• O cashback não é acumulativo e vale apenas para compras neste site.
• Em caso de cancelamento, devolução ou troca do pedido, o cashback referente àquela compra é automaticamente cancelado.

6. Brindes

Brindes como cases e estojos são enviados conforme a disponibilidade em estoque. Não é possível escolher modelo ou cor, e as imagens divulgadas têm caráter meramente ilustrativo.

7. Prazos, trocas, devoluções e garantia

Estas condições estão detalhadas em páginas próprias e integram estes Termos:

• Política de frete — prazos de produção, processamento e entrega.
• Troca ou devolução — 30 dias corridos a partir do recebimento.
• Garantia — 12 meses para óculos de grau e 6 meses para óculos de sol.

8. Conteúdo enviado por você

Ao enviar fotos, vídeos, avaliações, comentários ou outros conteúdos ao site ou às nossas redes sociais, você autoriza a ZENO a exibi-los em seus canais, mantendo a autoria. Você é responsável pelo conteúdo que envia e declara ter os direitos necessários sobre ele.

9. Propriedade intelectual e limitação de responsabilidade

O conteúdo publicado neste site é de propriedade da ZENO e protegido pela legislação de direitos autorais. As condições de uso desse conteúdo e os limites de responsabilidade estão descritos no Aviso legal.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.

11. Contato

ZENO ÓCULOS LTDA — CNPJ 57.820.777/0001-10
E-mail: contato@usezeno.com.br
WhatsApp: (11) 95218-5775
Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h · sábado e domingo, 10h às 15h