Termos de serviço
Termos de Serviço
Última atualização: 26 de agosto de 2026.
Estes Termos regem o uso do site www.usezeno.com.br e a compra dos produtos da ZENO ÓCULOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.820.777/0001-10. Ao navegar pelo site ou finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com as condições abaixo.
A relação de consumo é regida pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em documento próprio — consulte a nossa Política de privacidade.
1. Cadastro e uso do site
- Alguns recursos — como finalizar compras e acompanhar pedidos — exigem cadastro.
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Endereço incorreto ou incompleto pode impedir a entrega e gerar custo de novo frete, conforme a Política de frete.
- Você é responsável pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
- A ZENO pode alterar os requisitos de cadastro e recusar ou suspender o acesso ao site em caso de uso indevido, fraude ou desrespeito a outros usuários.
2. Produtos, preços e imagens
- As cores dos produtos podem variar conforme o monitor e a tecnologia de cada dispositivo. Pequenas diferenças de tonalidade não caracterizam defeito.
- As imagens são ilustrativas.
- Preços, prazos e condições podem ser alterados sem aviso prévio. Vale sempre a condição exibida no momento da finalização da compra.
3. Escolha das lentes
A escolha da modalidade de lentes deve respeitar os limites técnicos informados para cada opção. Cada modalidade tem especificação própria de grau máximo suportado.
Por exemplo: receitas com cilíndrico maior que −2,00 não podem ser confeccionadas em lentes finas, sendo necessário optar pelas lentes super finas.
Caso você selecione uma modalidade incompatível com a sua receita, nossa equipe entrará em contato para oferecer o upgrade mediante pagamento da diferença ou, se preferir, o cancelamento do pedido.
Importante: a confecção das lentes segue a receita apresentada pelo cliente. A correção de lentes não cobre erro médico na prescrição.
4. Lentes Biohack
As lentes Biohack possuem proteção UV400 e uma coloração desenvolvida para reduzir a exposição à luz azul potencialmente prejudicial aos olhos. Essa característica pode contribuir para a redução do cansaço ocular e, dependendo do uso e de cada indivíduo, favorecer uma melhor qualidade do sono e outros benefícios associados.
Os resultados e benefícios variam de pessoa para pessoa e NÃO são garantidos. Não possuímos laudo espectrofotométrico das lentes. O nível de filtragem da luz azul e a tonalidade da coloração podem apresentar pequenas variações entre lotes de produção, e não garantimos uma faixa específica de comprimento de onda bloqueado.
5. Cashback
- Cada compra no site gera 10% do valor da compra em cashback.
- O crédito expira em 60 dias, contados da data da compra que o gerou.
- O resgate é feito diretamente no checkout, sem necessidade de cupom: basta usar os mesmos dados da compra anterior. O valor disponível aparece na etapa de pagamento.
- O cashback não é acumulativo e vale apenas para compras neste site.
- Em caso de cancelamento, devolução ou troca do pedido, o cashback referente àquela compra é automaticamente cancelado.
6. Brindes
Brindes como cases e estojos são enviados conforme a disponibilidade em estoque. Não é possível escolher modelo ou cor, e as imagens divulgadas têm caráter meramente ilustrativo.
7. Prazos, trocas, devoluções e garantia
Estas condições estão detalhadas em páginas próprias e integram estes Termos:
- Política de frete — prazos de produção, processamento e entrega.
- Troca ou devolução — 30 dias corridos a partir do recebimento.
- Garantia — 12 meses para óculos de grau e 6 meses para óculos de sol.
8. Conteúdo enviado por você
Ao enviar fotos, vídeos, avaliações, comentários ou outros conteúdos ao site ou às nossas redes sociais, você autoriza a ZENO a exibi-los em seus canais, mantendo a autoria. Você é responsável pelo conteúdo que envia e declara ter os direitos necessários sobre ele.
9. Propriedade intelectual e limitação de responsabilidade
O conteúdo publicado neste site é de propriedade da ZENO e protegido pela legislação de direitos autorais. As condições de uso desse conteúdo e os limites de responsabilidade estão descritos no Aviso legal.
10. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.
11. Contato
ZENO ÓCULOS LTDA — CNPJ 57.820.777/0001-10
E-mail: contato@usezeno.com.br
WhatsApp: (11) 95218-5775
Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h · sábado e domingo, 10h às 15h
